Вже понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Києві. Менеджер/ка підтримки буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їхнього добробуту.

Менеджер/ка підтримки Veteran Hub — це людина, яка:

• Емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень
• Уміє працювати в команді
• Має гарні організаторські здібності
• Володіє відмінними комунікативними навичками,  а також навичками активного слухання
• Має аналітичні здібності, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання, уважна до деталей
• Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту

Що потрібно робити:

• Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу
• Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації
• Аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів
• Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)
• Координувати надавачів послуг всередині мережі
• Здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта
• Адмініструвати процес перенаправлення клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх 
• Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінювання

Кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку, соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією буде перевагою
• Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах
• Знання англійської мови на рівні не нижче B1

Ми пропонуємо:

• Залученість до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, дотримання всіх норм КЗпП 
• Підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні

Умови роботи:

• Графік роботи: понеділок-п’ятниця, з 11:00 до 19:00 
• Зручне розташування pet-friendly офісу в Подільському районі (м.Контрактова площа).

Надсилай резюме та мотиваційний лист з бажаним рівнем заробітної плати із темою: «Менеджер/ка підтримки / Ваше прізвище та ім’я» на адресу: cv@veteranhub.com.ua