Ми показуємо вам матеріали та статті для ролі Коханих.

Координатор/ка послуг у просторі в Києві

Veteran Hub з 2018 року підтримує ветеранів і ветеранок під час повернення до цивільного життя. Після повномасштабного вторгнення росії багато ветеранів і ветеранок знову стали до зброї, а ми почали піклуватися про їхні сім’ї та близьких. Зараз ми шукаємо Координатора/ку послуг у просторі в Києві, який/яка буде дбати та координувати роботу команди, що надає послуги, забезпечувати комфортне середовище та якість надання послуг для наших клієнтів у регіональному підрозділі організації. 

Координатор/ка послуг у просторі — це людина, яка:

  • Дбає про робоче середовище та координує команду консультантів, допомагає надавати якісні послуги клієнтам, забезпечує зрозумілість, чіткість, та своєчасність усіх процесів.
  • Контролює робочі процеси у просторі, підтримує здорову атмосферу в колективі та допомагає у вирішенні конфліктних ситуацій.
  • Забезпечує високу якість комунікації між командою та клієнтами.
  • Працює з документацією, обліками, організовує звітність та контролює виконання внутрішніх стандартів.

Що потрібно робити:

  • Координувати роботу команди консультантів: організовувати графіки, збірки та розв’язувати поточні питання.
  • Вести облікову документацію, перевіряти звіти та допомагати команді заповнювати їх.
  • Брати участь у формуванні бізнес-процесів надання послуг та контролювати їхнє дотримання, організовувати взаємодію з іншими підрозділами організації.
  • Взаємодіяти з клієнтами та забезпечувати ефективну кризову комунікацію під час виникнення конфліктів чи неформальних спорів, контролювати дотримання Етичного кодексу організації.
  • Оцінювати ефективність роботи команди та впроваджувати покращення для підвищення якості надання послуг.
  • Брати участь в оцінці якості наданих послуг, відстежувати та аналізувати тенденції 
  • Брати участь у відборі та онбордингу консультантів, ініціювати навчання.

Кваліфікаційні вимоги:

  • Досвід координації команд або управління проєктами.
  • Вміння працювати з документацією, вести облік та готувати звіти.
  • Високі організаційні навички та відповідальність.
  • Високі комунікативні навички та здатність до конструктивного вирішення конфліктних ситуацій. 
  • Розуміння сфери ветеранських справ. 
  • Перевага — досвід у громадському секторі.
  • Перевага — досвід роботи з клієнтами, вміння знаходити підхід до різних ситуацій.

Обов’язково: відсутність зв’язків з росією з 2014 року. 

Ми пропонуємо:

  • Залученість до роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких
  • Офіційне працевлаштування, повне дотримання всіх норм трудового права (оформлення трудових відносин з першого робочого дня, своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць та її прозоре оподаткування, надання всіх видів відпусток, передбачених законодавством та ін. соціальні та трудові гарантії)
  • Підтримку та менторство від команди.
  • Підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні
  • Дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками

Умови роботи: 

  • Графік роботи: понеділок-п’ятниця, з 11:00 до 19:00
  • Комфортний та безбар’єрний простір (Верхній Вал 2а), що також є pet-friendly.

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub, проте позиція відкрита для всіх охочих. Надсилайте резюме та мотиваційний лист з бажаним рівнем заробітної плати на адресу: cv@veteranhub.com.ua

Тема листа: Координатор/ка послуг / Київ / Ваше прізвище та ім’я

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:

1

Спілкування з HR

2

Тестове завдання

3

Фінальна співбесіда

ОТРИМАЙ ПІДТРИМКУ ДЛЯ КОХАНИХ ВОЇНІВ

Дзвони поговорити по безоплатні консультації, коли:

  • Потрібна консультація психолога чи емоційна підтримка у проживанні розлуки, невизначеної втрати чи горюванні
  • Необхідні пояснення юристів щодо статусів і черг
  • Шукаєш роботу, освітні та грантові можливості для партнерок/ів військових, ветеранів і ветеранок

Для кого працюють консультанти: дружини і чоловіки, партнери і партнерки військових, ветеранів і ветеранок. А також воїнів, ветеранів і ветеранок Сил безпеки та оборони і добровольчих формувань.

Усі послуги безоплатні. Вартість дзвінків згідно з тарифами твого оператора зв’язку.

Подзвонити нам 067 348 28 68

На зв'язку щодня з 9:00 до 21:00

Подзвонити нам